“对欧莱雅团体来说，2019年是难以相信的一年，是十多年来增速最快的一年。团体的贩卖额同比增加8%，欧莱雅中国在客岁贩卖额增幅超越35%，这是15年来的最快增速。”3月5日，欧莱雅中国区总裁兼CEO费博瑞初次经由过程“云宣布”在开展策略年度相同会上，回想欧莱雅中国2019年的战绩亮点跟翻新实际，并颁布发表启动下一个10年的新策略“HUG韩式做双眼皮哪里好E打算”

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以下是费博瑞报告全文：

各人好，我是费博瑞，欧莱雅中国的首席履行官。明天是3月5日。在夏历中，这是一个“万物清醒”的日子，一个十分特别的日子，又叫“惊蛰”——全部生物都市在这一天清醒。确实，2020年的扫尾非同平常，全部中都城连合起来，抵抗这场疫情的暴发。中国当局为防控这场疫情而敏捷采用的保险办法给我留下了深入的印象。同时震动我的是在这场疫情中，中国国民表示出来的韧性，战役精力，连合跟严厉的自律。是的，咱们在一同!是的，咱们全部人在独特尽力以规复美妙生涯!

对全部中国团队跟咱们在中国各地的配合搭档，我向你们请安，请各人必然留神保险!我也谨向湖北省的全部住民，特殊是武汉的住民致以最真挚的问候。平日每年的这个时间，咱们相聚在此，与各人分享咱们在上一年获得的成就，以及新的一年的打算跟将来策略。但在这个特别的时辰，咱们决议调剂形式，为了各人的保险，同时也为了增加碳排放量，咱们发明了明天这种数字化的分享方法，来为各人供给咱们最新的信息。十分愉快明天早上与列位一同参加此次线上运动，也盼望你会爱好这种新形式。固然，除了分享外，稍后我也将在问答环节中再次与你们会晤，十分感激，感谢各人，中国加油!

让咱们当初看一下中国市场情况。明天，中国曾经筹备幸亏庞杂的天下舞台上表演更主要的脚色。面临一个十分庞杂跟多变的情况，中国已在新中国开展70年跟改造开放40年的巨大过程后实现榜样般的改变。当天下面对着从旧经济形式向新经济形式演进的宏大挑衅时，中国正迈向2020年片面建立小康社会的决胜阶段。中国已采用详细计划来改良种种资本的可及性跟经济性，以处理经济社会开展不服衡跟不充足的成绩。中国国民生涯的敏捷改良是环球公认的，在这方面，中国为寰球扶贫奇迹做出了宏大奉献：全天下有80%的贫苦生齿在这里脱贫。

而另一方面，天下经济跟商业增加正因包罗庇护主义跟单边主义在内的地缘政治危险而进入疲软，面临庞杂而宏大的外部情况，中国进一步加年夜了对外开放。是的，这为中国作为寰球微弱增加的动员机做出了奉献，现在，中国为天下经济奉献了近30%的增加。另有就是中国经济跟GDP的开展，这个数字从从前十年的两位数改变为本年的个位数增加，在这进程中，中国实现了GDP增加的构造性转变，花费生长为强盛的引擎，为GDP的开展做出了奉献。

是的，当初，花费就是GDP的重要增加引擎之一，在客岁的奉献率多少乎占到60%。而当初曾经进入到了新花费的格式，而且充斥了机会跟挑衅。咱们来独特探究这种新花费是怎样影响跟转变市场的开展的。一方面，咱们看到了花费进级：显然，花费者在寻觅能够供给更好品质跟更高效力的新产物，新品牌。同时另一方面，咱们见证了新的花费者分级，新的花费族群，他们的花费方法也差别。在这个新群体中，咱们看到了青年的花费者、来自三四线都会的花费者、新的男性花费者、目的花费者以及中暮年花费者。全部这些族群，对生涯都有着差别的冀望。

第二个方面咱们看到了花费主义。在这个花费时期，人们越来越多“买买买”;同时另一方面，咱们也看到了花费自发认识的生长。咱们看到花费者在以一种更担任的立场在花费，而且勇于向产物提出更多的环保跟生态影响方面的请求。

第三方面是对于市场细分化。是的，市场愈加开放。市场上越来越多的品牌，一方面存在宏大的细分碎片，但同时数字生态体系也在聚合着这一市场，算法变得日益强盛，咱们见证了年夜品牌越做越年夜的这一趋向。

花费的另一个主要方面，就是花费的数字生态体系。一方面咱们看到的是“技巧控”。是的，有些花费者早已高度数字化，数字保险理念极强，到处以数字化优先，而且在进修，购置，抉择跟遭到影响等方面实现了片面的数字化。但另一方面，也有“技巧恐”范例的花费者，他们从技巧胆怯症的角度对待它，加上全部数字生态体系正在疾速迭代的开展，数据隐衷、品德伦理、合规请求等等，都市给企业带来挑衅。

最后一点是对于新竞争敌手。在美妆市场上，咱们看到全新的范畴正在开放比方安康，迷信，生物等方面，有不成预感的竞争者将进入这个市场。但这对美妆市场来说长短常安康的竞争，这将促使各公司之间树立起新的配合搭档关联。这种新的搭档关联含混了差别行业之间的边界，也带来了品牌结合跟跨行业配合的机遇，这种搭档关联在美妆范畴正在发达开展。当今的花费范畴正在发明更美妙的生涯，从而克服了市场的不断定性。

当初，让我带你回想一下2019年。起首，让我与你分享全部欧莱雅团体的成就。对欧莱雅团体而言，2019年是令人难以相信的一年，是十多年来增加最快的一年，团体的贩卖额同比增加了百分之八。那咱们在中国事迹怎样呢? 毫无疑难对欧莱雅中国来说，2019年也是出色的一年，咱们始终在坚固咱们在市场上的头把交椅，增加迅猛，也坚固了咱们在各个品类跟各个渠道中的位置。

我为各人分享十个亮点。第一个亮点固然就是咱们的贩卖额增加。欧莱雅中国在2019年实现了微弱的增加，增幅超越35%，这是15年来最快的增加速率。是因为全部奇迹部的独特尽力，才使这种增加成为可能。四年夜奇迹部分都对这一事迹作出了宏大奉献：包罗专业美发产物部，活性安康化装品部，高级化装品部跟民众化装品部。四年夜部分的增加速率都超越了美容整型医院市场。

别的，胜利也来自咱们的年夜品牌们。是的，咱们的年夜品牌们在2019年的增加速率乃至更快。中国市场第一年夜美妆品牌巴黎欧莱雅;中国市场第一年夜高级化装品品牌兰蔻，都在销量增加跟市场份额增加方面表示杰出。专业护肤品牌科颜氏、高端彩妆品牌圣罗兰美妆、阿玛尼美妆，以及美妆必备品牌美宝莲，也持续疾速生长连续稳坐十亿品牌俱乐部，在2019年再次取得承认。同时按照市场考察，它们还进入了L2评定的中国数字化挚爱品牌的前七。这些挚爱品牌也在尽力与花费者们树立更多全新的相同方法。

在2019年，咱们将这种相同与接洽以一种十分风趣的IP跨界的情势带上了更高程度。我分享此中的两个案例。巴黎欧莱雅与法国古装计划界的代表人物卡尔·拉格斐(Carl Lagerfeld)共创了十分风趣的结合IP，使巴黎欧莱雅进一步与巴黎古装界树立了接洽。另有羽西，咱们的中国品牌，与新华字典共建了结合IP，为汉字带来了新的含意。是的，这项配合已不只是相同罢了，它将帮忙品牌打造与花费者之间的信赖跟感情。

本年的第三年夜亮点固然是咱们在各年夜品类中的表示。作为中国的化装品类之母，护肤品是最年夜的种别。护肤市场盘踞超越60%，欧莱雅在这一种别中起着引导感化。咱们能凭仗品牌组合施展引导感化，也要归功于咱们的超前翻新。是的，咱们为该种别带来了史无前例的功能跟翻新，满意花费者正在寻觅新的翻新配方的需要。巴黎欧莱雅的复颜抗皱紧致系列跟兰蔻小黑瓶，是本年表示微弱的两年夜亮点。同时，咱们也带来了新的翻新，新机制，比方用于面部的眼霜，美妆的新场景或新声称等等。翻新跟信赖完整取决于护肤品能实现多年夜的功能，在欧莱雅凭仗咱们在2019年带来的品牌组合，实现了在翻新微弱开展的一年。

第四个亮点是市场上的第二年夜品类，它现实上是一个十分静态地逐年增加的种别。在彩妆品类，欧莱雅处于当先位置，品牌组合十分丰盛，有七个以上的品牌，满意了花费者的种种需要、冀望跟灵感。有诸如兰蔻、巴黎欧莱雅、圣罗兰美妆跟阿玛尼美妆等来自欧洲的品牌，也有诸如美宝莲之类的来自美国的品牌，另有亚洲的日本植村秀以及比来的3CE三熹玉。3CE是咱们最新收购的品牌，灵感来自韩国的古装店。该品牌于客岁在中国表态，破即在花费者中取得了宏大胜利，品牌在线上跟线下之间有了新的互动，花费者能够更好去发明韩国时髦品牌的新情况跟灵感。客岁， 圣罗兰美妆在咱们这一品类的增加中也施展了十分主要的感化，在咱们线上跟线下的平台上供给了最好的尖端产物，特性化处理计划以及限量版跟定礼服务，未几从前，咱们在广州开幕了它的旗舰店。

今年度第五年夜冲破性亮点是专业美发产物部。是的，专业美发产物部，得益于更多以花费者为核心的翻新，实现了微弱反弹。在2019年，咱们为外型师供给了种种东西为花费者供给特性化的发色，同时咱们还为他们供给了诊断东西，以便可能对发质停止准确的诊断，并为花费者计划精准的头皮照顾护士计划。

2019的第六个亮点是中国的一年中特殊主要的节日。咱们晓得，在中国文明中，节日都是主要的购物时辰，花费者能够结识品牌，参加运动，买到心仪产物，而欧莱雅中国曾经将这一主要时辰紧紧控制在了手中。现实证实在2019年的618跟双11购物节中，欧莱雅团体持续坚持当先位置，并在这两年夜购物节中以微弱的市场份额坚固了引导位置，成为中国毫无疑难的第一美妆团体。巴黎欧莱雅在双11购物节成为第一年夜美妆品牌，为中国花费者带来了来自巴黎“金色殿堂”的最好产物，兰蔻也坚固了在高端品类的引导位置，并从巴黎带来了奇特休会。2019年，咱们还向前迈进了一步，阿玛尼美妆品牌初次在米兰市核心的电车轨道上展现双11购物节。咱们的品牌与中国花费者之间正产生着亲密的接洽，咱们在塑造品牌方面也获得了宏大的胜利，以是咱们能够引领市场，同时咱们也能够在产物翻新方面成为首领。在2019年，巴黎欧莱雅不只是咱们最滞销的品牌，还为双11这一节日带来了新的翻新：“全脸眼霜”就是该节日上最胜利的脸产物之一。直播在这些节日中也施展侧重要感化。现在的及时流媒体直播是品牌与品牌直接互动并与花费者共处的难过机遇。但不知各人知不晓得美妆直播就是欧莱雅中国以其特定的方法首创的。由于早在2016年，美宝莲就是最早应用明星直播这种形式停止产物推广的公司之一。固然，咱们当初处于一个全新时期，在这些购物节里，直播带货已成为一种新常态。这就是为什么咱们也在思索下一步的打算，咱们正尽力培训更多的BA们成为直播网红，让他们参加孵化名目，以更好的、可托赖的方法与花费者发展互动跟相同。

本年的第七年夜亮点是美妆科技。美妆科技不只仅是变化，它现实上就是将来美妆的新时期，欧莱雅团体正在提倡美妆科技引领的变化，它应用技巧跟数据从而可能为花费者供给更特性化的产物跟办事。欧莱雅在2019年鞭策了这一新转型，也推出了很多装备跟东西，能够更好地满意花费者对特性化的冀望。理肤泉的艾菲卡痘痘检测利用就长短常胜利的案例，花费者能够在家中装置一个利用，经由过程屏幕扫描就能够为本身的痘痘供给准确的诊断。除此之外，另有别的的利用实验，比方发明最合适你的口白色号或合适的发色等，这些利用无疑都是应用了美妆科技才应运而生的。2019年欧莱雅中国被公以为数字化转型方面的最佳公司。2019年12月，欧莱雅中国取得阿里巴巴团体颁布的一项企业年夜奖(阿里One贸易年夜奖)，表扬咱们在数字化转型中成为当先的公司。在美妆科技方面，另有一个咱们在年中推出的十分风趣而又主要的翻新案例，是第一例C2B翻新，即花费者反向翻新的案例。这是一项由受花费者洞见驱动跟启示的翻新：经由过程网络跟剖析60天内的花费者数据，咱们推出了一款翻新产物，称为巴黎欧莱雅零点面霜，它完善地答复了花费者对深夜面霜的冀望，在护肤方面领有强盛的功能。是的，数据正在转变所有，它也在鞭策咱们转变供给链，去创立并领有一条能够更快呼应花费者需要的智能供给链。这也是为什么咱们将供给改变为更多由数据驱动，并为配合搭档跟花费者供给端到端处理计划的供给链的起因。

2019年的第八年夜亮点是咱们第二次加入CIIE(进博会)。是的，2019年是咱们第二次加入进博会，但比起2018年的参展范围要年夜得多。咱们曾经在三个展馆中表态，三馆联动地展现了欧莱雅作为一个团体能够为中国社会跟花费者供给的办事。一方面，展现了欧莱雅能够在产物，翻新，跟品牌方面供给什么，另一方面，也展现了咱们在与花费者互动的新技巧方面又能够供给什么。新技巧将使咱们可能更好地彻查花费者的洞见，新技巧将使咱们可能为花费者供给定制化的产物处理计划。新技巧也将使咱们可能与花费者停止更好的更特性化的对话与交换。

是的，2019年是欧莱雅中国正式履行美妆科技转型的一年，但同时也是咱们兑现可连续开展许诺的主要一年。我想与各人分享这个2019年的了不得的成绩，也是咱们从前一年中的高光时辰，欧莱雅中国成为寰球第一个在全部重要经营设备实现碳中跟的市场。这是在2019年6月颁布发表的!咱们不只实行了对碳中跟的许诺，咱们在绿色包裹方面的许诺又迈进了一步，咱们共有14个品牌一年内交付了超越1000万个绿色包裹。是的，对于可连续性的许诺，这在欧莱雅曾经毫不仅仅是一个信心，而是咱们已采用的实在举动。在兰蔻、巴黎欧莱雅跟圣罗兰美妆，咱们鞭策了可调换包装的新风气。另有比方科颜氏的Made Better“绿色星球打算”跟阿玛尼美妆的Aqua for Life慈悲打算等等与花费者互动的名目。

最后但也是最主要的，今年度的第十年夜亮点固然是咱们的团队：咱们敬业的团队，热忱的团队，在这个市场使不成能成为可能的团队!假如不十分敬业的团队群策群力朝着将来迈进，这些就都不成能实现。亮点之一就是这些疾速进修跟不竭生长的人才。迅速进修的文明是在疾速开展的市场中保存的要害因素。要保存并超前一步顺应咱们在市场上看到的情形。在欧莱雅中国，咱们将进修作为团队人才培育的重中之重，使其更好的接收欧莱雅文明，并在市场竞争中怀才不遇。咱们为此投入了大批的资本，经由过程鼎力鞭策，在2019年，员工人均进修时光超越60个小时。同时咱们还经由过程Spark挪动利用顺序带来了进修方面的翻新，该利用比来还取得了寰球最佳进修打算的名称。欧莱雅中国也是一所学院，由于咱们在电子商务，美妆科技，数字技巧方面积聚了良多常识，这些都能够让咱们的团队，配合搭档以及天下上全部的分支机构从中受益。固然，我想借此机遇感激全部团队的贡献精力跟热忱投入，感激咱们全部的配合搭档，使得咱们一同让2019年景为美妙的一年!

全部这十个亮点现实上是全部团队独特获得的不凡成绩，在此我要感激全部的中国团队，全部的配合搭档，使本年成为如斯出色的一年。全部这所有看起来都是了不得的， 然而我要说的是，这依然只是咱们通往将来胜利之路的又一步。

接上去，让我与各人分享一下欧莱雅中国面向将来的打算。现在，欧莱雅团体领有了比以往更雄伟的愿景，这一新愿景就是“发明美的将来，发明将来的企业”。数字跟科技将加强美的将来，同时这一将来将更具可连续性，更担任任，而且愈加多样多元，兼容并蓄，大家可享。作为将来的企业，咱们将完整把数字跟科技融会在一同，将在可连续开展，社会义务跟品德方面建立典型，同时将比以往任何时间都更领有极致的人道关心。

面向将来，对欧莱雅中国，咱们制订了HUGE打算，一套为雄伟的将来铺路的策略。究竟什么是HUGE策略?H，就是拓视线horizon。咱们信任明天的中国在翻新跟灵感方面，给咱们供给了一个新的视线，在中国能够为天下施展宏大感化，而同时天下必需为中国带来最好的开展。咱们也有U，链你我，付与你权利。你取得更年夜的赋权，就能够与全部人独特发明，与咱们的花费者，营业搭档跟员工一同，独特发明来日的斑斓。G代表增加，代表精良增加，代表安康增加，是面向将来最可连续，更具包涵的增加。另有最后的E，生态体系ecosystem，向生态体系开放，向中国生态体系开放，与咱们一同博得胜利并造福全部年夜生态体系。

H（Horizon）即聚寰球为中国，在中国惠天下；

U（You）即包罗花费者、营业搭档、员工在内每团体，都是欧莱雅中国的合资人；

G(Good growth）旨在练好内功，对准蓝海，开展向善；

E(Ecosystem）即生态协同，美美与共。

是的，这个HUGE打算将发明一个全新格式，让咱们得以共创“美妙花费”。美妙花费，这是一个巨大的哲学观点，但同时存在巨大的事实性。美妙花费得益于中国的“舍得”哲学。有舍才有得。舍得你能够从花费者的角度来看它，花费者，他们可舍失落一局部公道估算，同时废弃适度花费的激动，就能够取得更高品质，更安康跟保险的产物，在美妆跟办事方面取得特性化的报答，同时还能在花费中领有幸福跟满意，这就是美妙花费。同样的情理也实用于企业，企业也必需有舍弃才有取得：企业必需舍得投资，才干取得真正的翻新，真正的以花费者为核心的翻新跟才能;必需以更符合品德的方法停止投资以发展营业跟培育人才;必需投资于对可连续开展的许诺，才干对地球发生更好的踊跃影响。如许，公司跟企业才能够博得高品质跟可连续开展，能够博得信赖并能够在社会中失掉更好的企业国民名誉。是的，舍得这一哲学观点指的就是对我团体的“美”(good for me)跟对身边全部人的“好”(good for all)。这可能实现一个美妙的集体到团体的轮回，由于花费者本身能够经由过程承当更多的花费者义务来鞭策更好的社会生涯方法跟社会代价开展，而且反过去他们也能够影响企业，让它们追求更好的处理计划，出产更多保险的产物，更公道的产物，更担任任的产物，更努力于环保的产物。同样的情理也实用于企业。好的企业，它们对社会有踊跃影响，也抵消费发生踊跃影响，由于它们有义务心，由于它们是品德的，由于它们信任对社会的踊跃影响。他们能够与花费者独特发明翻新，为每团体带来更好的生涯。他们倡导更好的花费代价。是的，美妙花费是一个轮回，是花费者，社会跟企业之间的良性轮回，使得花费成为发明美妙生涯的美妙花费。

当初让我与各人谈谈HUGE打算的四年夜驱能源。四年夜驱能源将使咱们得以开展强大，并使咱们的胜利对将来发生宏大影响。固然，第一个驱能源是增加的引擎，是新花费。新花费来改过的花费者。包罗新层级都会中的花费者。包罗年青花费者，千禧一代的青年花费者，他们在美妆方面有着差别的偏好与寻求。新的花费者也是新的族群，他们的花费方法与以往差别，比方新的男性花费者，比方中暮年花费者。新的花费者也能够经由过程新的处理计划，新的技巧处理计划(包罗产物，衔接，装备或休会)停止花费。这将须要新的减速器来供给能源。而该减速器就是新技巧，新的美妆科技。让数据使美妆更杰出，让数据付与斑斓以更特性化的特质，让数据付与美妆以更疾速度呼应花费者的冀望。是的，欧莱雅中国正在将本身改变成一家数据驱动的公司。这一改变将嵌入到咱们的全部代价链中，以确保技巧使咱们可能更快，更迅速并抵消费者的冀望做出更敏捷的呼应。为了支持这两年夜驱能源，咱们在公司中有两个基石。第一个是代价不雅格式，是公司的新格式，公司的新构造，是咱们的多元化跟包涵性品德不雅，咱们对以报酬本，以报酬先，跟对可连续开展的许诺，对增加耗费，推动再生，根绝挥霍，可连续开展的生涯方法的许诺。另一个是咱们的新构造。一个比以往愈加迅速的新构造跟新文明，在策略上十分会合，但在经营上却十分疏散。咱们的团队，他们会失掉充足受权去满意市场需要，同时他们又以完整通明的方法取得充足信赖，从而踊跃接收市场的变更并独特发明面向将来的处理计划。

是的，有了HUGE打算跟四年夜驱能源，咱们就有了大志。咱们对欧莱雅中国抱有雄伟的愿景。能够引领这个市场成为当当代界第一市场的愿景，咱们能够必定的是，欧莱雅中国将成为欧莱雅团体的第一年夜市场。咱们另有愿景：就是欧莱雅中国将成为将来美妆天下的试验室。身处中国，看到中国的翻新跟生态体系，这个生态体系又怎样造福全天下?咱们要让中国成为寰球美妙花费的灯塔。是的，在从前的23年里，咱们从零酿成了明天的第一。咱们拥抱中国的速率跟范围，成为中国第一年夜美妆公司，这是咱们的基奠。然而，当初让咱们走向新的任务，咱们的年夜任务，咱们的HUGE任务，在这个任务里，可连续性，包涵性开展将带给咱们宏大的胜利。我晓得明天的年夜海并不服静，新年伊始就遭到疫情的影响。然而欧莱雅中国并不是一艘迟缓行驶的巨轮，欧莱雅中国事存在HUGE引擎的一支支快艇构成的舰队。这是一群抱负弘远，怀有极年夜热忱，怀着宏大信心的快艇船队。各人深信在一同，咱们能够获得胜利!在一同，能够使欧莱雅中国获得更年夜的胜利!中国事一个海阔鱼年夜的巨洋，英勇者才干自在驰骋。我对团队充斥信念，信任咱们全部人在一同，就可能超出年夜洋，发明更年夜，更光亮的将来。是的，咱们信任，咱们能够独特发明2020年的又一个光亮的一年!光亮的一年，也将是一个新的光亮十年的开端。让我借此机遇感激各人对欧莱雅中国的支撑跟许诺。感激咱们全部的配合搭档，咱们的花费者，咱们的贸易搭档，咱们的媒体搭档。各人在一同，咱们为2019年发明了一个胜利的一年，各人在一同还将为2020年发明一个更新，更光亮的胜利年!十分感激各人!